關於商品退、換貨問題

『 我們怎麼處理退貨問題 』

關於消費者於99CLUB所購買商品的退貨問題，我們將依照消費者保護法等相關法令之規定，但是以數位或是電磁紀錄形式儲存的商品、易變質或是損壞之商品、還有性質上無法或是不適合退貨的商品。

 欲退貨時，退貨之商品必須是全新的狀態，且是完整的包裝，所有商品、附件、贈品、包裝、說明書、保證單等均需保持其完整性，花卉、植物、食品類商品不得拆封，否則恕不接受退貨。 

 欲退貨時，請先以電話聯繫客服人員，並在到貨7天內退回，若非商品本身有任何損壞或是瑕疵之處而欲退貨者，請自付寄回之運費。 

收到退回之商品 (需在到貨7天內退回)，經確認無誤後，我們會有客服人員與您聯繫，確認退款之帳戶，並在7個工作天內將退款匯至您的帳戶中。 

『 我們怎麼處理換貨問題 』

若商品之包裝、運送過程中所發生之危險，或是商品本身有所污損、破損，請在7天內將將瑕疵商品以掛號方式退回，並與客服人員聯繫，我們在收到您退回的商品之後，會再寄送新品給您。